Alteração do Sistema de Abertura de Chamados da TI - Campus Diadema

Categoria: INFORMES Acessos: 1664

Prezados,

A partir do dia 01/11/2020 a DTI do Campus Diadema vai utilizar o sistema OTRS para integração de todos os chamados recebidos no Campus.

Atualmente este sistema é disponibilizado pela STI e é utilizado parcialmente no Campus Diadema, a DTI vai utilizar este sistema e centralizará todos os chamados de TAEs, Docentes e Alunos em uma única ferramenta, facilitando a comunicação entre, o requisitante a DTI do Campus e a STI.

Para abrir um chamado, o usuário precisa preencher algumas informações básicas como o local para atendimento, sua necessidade e as informações para contato, o mesmo pode ser feito no link abaixo utilizando seu usuário e senha da intranet.

https://atendimento.unifesp.br/

As solicitaçõesde web e moodle também serão atendidos via este canal, o requisitante pode enviar anexos detalhando problemas ou adicionando mais informações a requisição de suporte.

Para maiores informações para abertura de chamado, acesse o manual abaixo.