O que é?

A Ouvidoria da Unifesp é um órgão de assessoria do Reitor e tem por finalidade contribuir para o desenvolvimento institucional, oferecendo ao corpo docente, discente, servidores técnico-administrativos e a  comunidade um canal de comunicação com os órgãos superiores da instituição.

Foi instituída por iniciativa do Magnífico Reitor, Prof. Dr. Ulysses Fagundes Neto, conforme portaria nº 2515 de 21 de dezembro de 2007.

Para que serve?

Assegurar ao cidadão os direitos individuais e coletivos através da captação de insatisfações, apuração de fatos, cobrança de soluções, receber críticas, elogios e sugestões referentes aos serviços prestados pela Universidade, propondo a inclusão de novos procedimentos; garantindo ao usuário o direito à informação e a defesa de seus interesses.

Atuação:

A Ouvidoria da Unifesp é pautada pelo sigilo, legalidade, impessoalidade, imparcialidade e autonomia. No exercício de suas atribuções a Ouvidoria deverá facilitar o acesso ao usuário com eficiência na:

• Captação - telefone, fax, e-mail, carta ou pessoalmente;
• Investigação - ao apurar denúncias sobre prestação de serviços da universidade;
• Inspeção - acesso a documentos e informações; visita à unidades e setores dos campi da Unifesp;
• Elogios e sugestões - comunicar e divulgar as unidades ou setores mencionados;
• Críticas e recomendações - apresentação como forma construtiva ao aperfeiçoamento institucional.

Links

Ouvidoria do servidor

CGU